“昨天护士就把出院后7天要吃的药都准备好了，今天医生来查完房，我直接到护士站拿药，然后去住院收费处结算，整个过程不到半个小时，非常顺畅！”近日，在武夷山市立医院神经内科病区，刚办理完出院手续的患者陈先生对新推出的“预出院”服务赞不绝口。
据悉，“预出院”便民就医举措自2024年10月在该院神经内科实行以来，已惠及226位出院患者，平均出院办理时长由原来的1个小时缩短至20分钟。
传统出院流程存在诸多不便，患者往往需要在病区、药房和收费处之间往返奔波、排队等候。为了解决这一堵点问题，神经内科以患者需求为导向，通过“时间前移、服务前置”的流程优化，将患者出院准备工作分解至前一日完成。
具体而言，就是医生经过查房评估患者符合出院条件后，即开具“明日出院”医嘱，预先整理好出院小结、疾病证明等相关文书。护理人员收到医嘱后便可前往药房取药和提前核对费用，并向患者发放出院指导材料，进行个体化的健康宣教。次日，医生再次查房评估确认后，将正式下达出院医嘱，患者即可在护士站“一站式”完成7日药品领取和病例资料获取，以及“只跑一次腿”前往住院收费处进行医保结算，极大地缩短了整个出院手续的办理时间，提升了医疗服务效率。（林李冰 刘雅琴 占婷）
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